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Häufig gestellte Fragen
Ich habe die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Einige E-Mail-Adressen wie Hotmail, Live oder Orange erhalten möglicherweise keine automatischen Bestellbestätigungs-E-Mails .
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung nicht spätestens 30 Minuten nach dem Kauf eine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nachzuschauen, falls diese nicht vorhanden ist.
Wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@ewatchstraps.com und geben Sie uns eine neue E-Mail-Adresse (wenn möglich in Gmail). Wir werden dann die Bestätigungs-E-Mail ändern und erneut senden.
Wenn Sie keine andere E-Mail-Adresse haben, senden wir Ihnen einen direkten Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
Ich habe ein Paket erhalten, aber ein oder mehrere Artikel fehlen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir möglicherweise in mehreren Paketen, damit sich die Verzögerung bei einem Artikel nicht auf die gesamte Bestellung auswirkt.
Daher ist es normal, dass das erste Paket, das Sie erhalten, nicht Ihre gesamte Bestellung enthält.
Wenn Sie Ihr zweites Paket 5 Tage nach Ankunft des ersten Pakets noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact@ewatchstraps.com
Wie lange dauert es, bis ich geliefert werde?
Beim Verfolgen Ihrer Bestellung finden Sie auf unserer Website eine Reihe geschätzter Liefertermine. Hierbei handelt es sich um eine Richtfrist, die auf dem aktuellen Paketverkehr basiert.
Unterstützende Informationen
Unser Kundendienst wird Sie in weniger als 24 Stunden telefonisch (private Nummer) oder per E-Mail (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen) kontaktieren.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir alle an uns gesendeten E-Mails zu 100 % beantworten. Wenn Sie innerhalb von maximal 48 Stunden keine Antwort von unserem Support erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner sowie die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben.
Sollte ein technisches Problem den korrekten Empfang Ihrer E-Mail verhindern, kontaktieren Sie uns bitte auf Instagram, indem Sie auf den folgenden Link klicken: @eWatch_Straps
Support-E-Mail-Adresse: contact@ewatchstraps.com
Service 7/7 Tage rund um die Uhr.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der unten angegebenen Adresse und hinterlassen Sie uns Ihre beim Kauf verwendeten Kontaktdaten: Name, Vorname, Bestellnummer (im Format #1234) sowie was Sie suchen oder die Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Unser Kundendienst wird Sie in weniger als 24 Stunden telefonisch (private Nummer) oder per E-Mail (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen) kontaktieren.
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Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von unserem Support erhalten, liegt ein technisches Problem vor. Bitte besuchen Sie den Abschnitt „Supportinformationen“ oben.