Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Ist die Lieferung kostenlos?
Unsere Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 40 € für alle Bestellungen, die in Frankreich, Europa und den USA geliefert werden, zu 100 % kostenlos. Für den Rest der Welt können je nach Land Versandkosten anfallen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, selbstverständlich beinhalten alle unsere Sendungen die Option „Lieferung mit Sendungsverfolgung“ (100 % kostenlos).
Sobald Ihre Bestellung von unserem Lieferpartner bearbeitet und angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Link und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Darüber hinaus können Sie Ihre Sendung live auf unserer Website im Bereich „Mein Paket verfolgen“ verfolgen.
Wer sind Ihre Lieferpartner?
Für Lieferungen in Frankreich nutzen wir hauptsächlich La Poste, Colissimo und Colis Privé. Für Europa und den Rest der Welt nutzen wir DHL. Das Lieferunternehmen kann sich ändern, wenn die Alternative schneller ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach unseren Partnern und dem Bestellvolumen.
Die Lieferung nach Europa und in die USA dauert 3–14 Tage.
Für den Rest der Welt beträgt die Lieferzeit 4 bis 18 Tage.
Wie lange werden Bestellungen bearbeitet?
Alle Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet.
Es dauert maximal 24 bis 72 Stunden.
Wenn Ihre Bestellung dringend ist, können Sie uns für eine vorrangige Bearbeitung kontaktieren.
Wie schnell werden Bestellungen versendet?
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich versendet.
Es dauert zwischen 1 Tag und maximal 7 Tagen.
Versenden Sie außerhalb von Frankreich?
Ja, natürlich. Wir können in fast jedes Land der Welt versenden. Die Lieferung kann jedoch länger dauern.
Liefern Sie am Wochenende?
Ja, unsere Lieferpartner liefern samstags vormittags und nachmittags. Eine Sonntagszustellung ist jedoch nicht verfügbar.
Rückgabe & Erstattung
Das Armband meiner Uhr passt nicht, was soll ich tun?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie das Armband an uns zurücksenden können und wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausstellen. Wir helfen Ihnen auch gerne dabei, ein Armband zu finden, das zu Ihnen passt!
Ich habe ein kaputtes oder beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Keine Panik, obwohl diese Art von Problem selten ist, ist es nicht unmöglich. Senden Sie uns ein Video des Produkts per E-Mail und wir senden Ihnen das Produkt zu 100 % auf unsere Kosten erneut zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungsanträge können recht langwierig sein. Sie müssen tatsächlich die Rücklieferfrist berücksichtigen. Dann dauert es 1 bis 7 Tage, bis Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Abschließend wird Ihnen unser Zahlungsabwickler den zurückerstatteten Betrag je nach Bankinstitut innerhalb von 3 bis 14 Tagen gutschreiben.
Wenn Sie für Ihren Kauf PayPal verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung sofort.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die mit der Rücksendung Ihrer Artikel verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen.
Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
Die Bestellung kann nach dem Bezahlvorgang storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde (in der Regel innerhalb von 12 Stunden). Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse contact@ewatchstraps.com zu schreiben
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, teilen wir Ihnen den Rücksendevorgang mit, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Wir erstatten Ihnen 100 % des Preises Ihres Armbandes in Form eines Gutscheins.
Andere Fragen
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Wir empfehlen Ihnen, zunächst zu prüfen, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.
Einige Hotmail- oder Live-E-Mail-Adressen erhalten keine automatischen E-Mails mehr.
Wenn Sie während Ihrer Bestellung 1 Stunde nach Ihrer Bestellung keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ewatchstraps.com und geben Sie uns eine neue E-Mail-Adresse (Gmail, Yahoo usw.) sowie Ihren Namen und Vornamen an Name bei der Bestellung eingegeben.
Wir werden Ihre E-Mail aktualisieren und Ihre Bestellbestätigung erneut senden.
Wie kontaktiere ich dich?
Um mit uns Kontakt aufzunehmen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@ewatchstraps.com
Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zu antworten.
Sind Zahlungen sicher?
Ja, unser Unternehmen akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard. Unser Zahlungspartner ist Stripe, daher haben wir keinen Zugriff auf Informationen zu Ihren Zahlungen.
Darüber hinaus ist unsere Seite https - zertifiziert.
Wann wird mir die Zahlung in Rechnung gestellt?
Ihr Bankkonto wird 24 bis 72 Stunden nach dem Kauf mit dem Preis Ihrer Bestellung belastet.
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten, was soll ich tun?
Zunächst bitten wir Sie, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen.
Schauen Sie auch in Ihrem Postfach nach, ob eine Mitteilung zugestellt wurde.
Sie können La Poste auch mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer anrufen, um das Problem zu erklären.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, indem Sie hier Ihre Kontaktinformationen hinterlassen. Wir rufen Sie dann zurück
In meinem Paket fehlen Artikel. Ist das normal?
Um Ihnen einen besseren Preis für alle unsere Armbänder zu garantieren, sind wir auf eine sehr große Anzahl von Lieferanten angewiesen. Manchmal ist es schwierig, die Lieferungen zu koordinieren, was zu zwei unterschiedlichen Paketen führt (damit Sie die Armbänder so schnell wie möglich zur Verfügung haben). , ohne dass sie die gesamte Lieferung verzögern).
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der unten angegebenen Adresse und hinterlassen Sie uns Ihre beim Kauf verwendeten Kontaktdaten: Name, Vorname, Bestellnummer (im Format #1234) sowie das, was Sie suchen.
Unser Kundendienst wird Sie in weniger als 24 Stunden telefonisch (private Nummer) oder per E-Mail (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen) kontaktieren.
Support-E-Mail-Adresse: contact@ewatchstraps.com
Service 7/7 Tage rund um die Uhr.