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Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande
Certaines adresses mail comme Hotmail, Live ou Orange peuvent ne pas recevoir les mails automatiques de confirmation de commande.
Si lors de votre commande vous n'avez pas reçu de mail de confirmation automatique au plus tard 30 minutes après votre achat, nous vous invitons à regarder dans vos spams / indésirables si ce dernier ne s'y trouve pas.
Si vous ne trouvez toujours pas notre mail de confirmation, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@ewatchstraps.com en nous communiquant une nouvelle adresse mail (si possible en Gmail) et nous procéderons à la modification et au renvoi du mail de confirmation.
Si vous n'avez pas d'autres adresse email, nous vous communiquerons un lien direct afin de suivre votre commande.
J'ai reçu un colis mais il manque un ou plusieurs articles
Pour des commandes comportant plusieurs articles, nous pouvons expédier sous plusieurs colis afin que le délai d'un article ne retarde pas toute la commande.
Il est alors normal que le premier colis que vous recevez ne comporte pas l'intégralité de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre second colis 5 jours après l'arrivé du premier, merci de contacter notre service client par mail à l'adresse suivante : contact@ewatchstraps.com
En combien de temps je serais livré ?
Une fourchette d'estimations de la date de livraison est disponible sur notre site lors du suivi de votre commande. Il s'agit d'un délai indicatif basé sur le trafic colis du moment.
Information du support
Notre service après-vente vous recontactera en moins de 24h par téléphone (numéro privé) ou par mail (pensez à vérifier dans vos spams).
Nous attirons votre attention sur le fait que nous répondons à 100% des emails qui nous sont envoyés. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part de notre support sous 48h maximum, merci de vérifier vos spams / indésirables ainsi que l'adresse mail à laquelle vous avez adressé votre email.
Dans le cas où un problème technique empêcherait la bonne réception de votre email, merci de nous contacter sur Instagram en cliquant sur le lien suivant : @eWatch_Straps
Adresse email du support : contact@ewatchstraps.com
Service 7/7jours 24/24h.
Pour toute autre question, merci de nous contacter par mail à l'adresse ci-dessous en nous laissant vos coordonnées utilisées lors de votre achat : Nom, Prénom, Numéro de commande (dans le format #12345) ainsi que ce que vous recherchez ou la description du problème rencontré.
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